Como todos nós, grandes empreendedores também enfrentam problemas. Às vezes, eles os enfrentam como líderes dentro de suas organizações e, às vezes, eles os enfrentam em um nível pessoal.

 

Embora a última década tenha introduzido muitas estruturas úteis para resolver desafios organizacionais complexos, de forma criativa, o que as pessoas realmente querem e precisam são as habilidades para ajudá-los a enfrentar os desafios de forma holística, no trabalho e na vida.

 

Felizmente, a resolução de problemas é uma habilidade que pode ser desenvolvida. De acordo com Tom Wujec, “Sabemos intuitivamente como decompor coisas complexas em coisas simples e depois reuni-las novamente.” Em sua popular palestra do TED, Tom descreve uma abordagem de 8 passos que torna a solução de problemas tão direta quanto fazer torradas (ou quase). Tudo o que você precisa é de alguns materiais de desenho, colegas de colaboração e disposição para ser granular.

 

A forma como Tom emprega o design thinking para resolver desafios empresariais complexos é brilhante. No entanto, um ingrediente que está faltando em sua abordagem é o trabalho interno. Quando você se envolve no tipo de trabalho interno que acende a clareza, a criatividade e a resiliência, a qualidade de sua solução está fadada a ser elevada. O que precisamos são estruturas que se apliquem tanto a problemas de negócios quanto a desafios pessoais.

 

O que existe é uma sobreposição significativa entre o modo como as equipes de projeto de alta potência abordam os problemas e as estratégias que os psicólogos e treinadores de liderança recomendam para enfrentar os desafios.

 

Esses 8 passos ajudarão você a encontrar soluções criativas para seus problemas mais desafiadores, tanto pessoal quanto profissionalmente.

 

1. Defina o problema certo

 

O modo como estruturamos um problema influencia significativamente nossa tomada de decisão e comportamento. Este primeiro passo é um clássico e não pode ser enfatizado o suficiente.

 

No design, você nunca inicia um projeto sem articular o problema. É o primeiro passo em qualquer ciclo de design. Indivíduos muitas vezes vêm com um “problema” específico em mente. Através de conversa, você pode obter uma compreensão mais profunda da causa raiz versus o sintoma.

 

Nos negócios, diagnosticar os problemas certos pode ser mais difícil do que resolvê-los depois de definidos. Em psicologia, inúmeros estudos mostram que a forma como estruturamos um problema influencia significativamente nossa tomada de decisões e comportamento.

 

Na prática: reserve tempo para a consulta intencional antecipadamente. Pergunte à sua equipe: “Estamos resolvendo o problema certo?” Deixe espaço para o diálogo. Tente dialogar com um amigo ou técnico de confiança, refletindo sobre as questões: “O problema é realmente o que eu acho que é? O que mais poderia ser? ”Seja em uma equipe ou como um indivíduo, o processo de definir um problema é como descascar as camadas da cebola e se aproximar da raiz a cada etapa.

 

2. Verifique sua mentalidade

 

Além de ver o problema como uma oportunidade, tente abordá-lo com curiosidade. Isso significa vê-lo objetivamente, sem julgamento, em um estado mental preparado para se surpreender e se deliciar com as novas soluções que estão no outro lado do problema.

 

Na prática: tente sintonizar o que, em uma prática de atenção plena, pode ser chamado de “mente observadora”. Ao visualizar um problema a partir da perspectiva de um observador, o objetivo não é julgar o problema (“Isso é um desastre!”), ou resolvê-lo imediatamente (“Eu sei o que fazer e não há tempo a perder!”), mas sim estar com ele como é, não como você quer que seja. Deixe-se explorar os detalhes e entender melhor.

 

Ao se colocar em um estado observador e curioso, você provavelmente encontrará mais espaço para uma nova perspectiva. Esta prática pode ser alcançada em questão de minutos ou momentos conscientes.

 

3. Empatia com a equipe

 

A empatia com a parte interessada pode significar com a sua equipe, com o comprador e, quase sempre, consigo mesmo. Em uma equipe de produto, o designer entrevistará todas as partes interessadas no início do ciclo de design para ter empatia com cada uma das suas experiências.

 

Empatizar consigo mesmo é um passo que é frequentemente negligenciado. Em vez de sermos duros com relação a nós mesmos por ter um problema, ou por não lidar com isso de forma rápida, eficaz e brilhante o suficiente, a autocompaixão significa tratar a nós mesmos como um melhor amigo, de uma maneira encorajadora e motivadora.

 

Na prática: faça um experimento mental para considerar seu problema de outras perspectivas. Reserve um minuto por parte interessada para visualizar-se no lugar deles. Quando você chega a si mesmo, não é mais um salto imaginar-se no seu lugar, mas pode ser um salto se ver com compaixão. Tente ter uma noção de como você está falando consigo mesmo sobre esse desafio. Se perceber que está sendo menos do que encorajador, mude para o que os psicólogos chamam de sua “conversa interna”, para estar mais alinhado com o seu modo de pensar e necessidades.

 

4. Conecte-se ao seu propósito

 

É lógico que trabalhemos mais para superar um desafio quando pudermos responder de forma significativa à pergunta “Qual é o objetivo?”

 

Na prática: pare por um momento e entenda quais são as verdadeiras razões para suas atitudes diárias? Se algumas delas parecerem totalmente fora desse propósito, repense-as. Entenda o quanto vale a pena você se distanciar de seus objetivos para conseguir o que precisa.

 

5. Gerar ideias

 

Problemas complexos exigem planos e estratégias ágeis. Se houvesse uma solução direta, você provavelmente não consideraria o problema complexo. Gastar tempo gerando ideias é uma atividade comum em organizações (especialmente em equipes de criação), mas é frequentemente ignorada por indivíduos.

 

Na prática: é hora de sujar o quadro branco! Reúna-se em torno de um quadro ou pegue uma folha gigante de papel ofício e comece a anotar possíveis soluções para o problema que você definiu. Considere perguntas como “O que eu faria se não houvesse restrições monetárias ou de tempo?” Ou “Qual é a idéia mais louca?” Revise a empatia acima e considere soluções que resolvam o problema de cada perspectiva.

 

6. Faça pequenas apostas

 

Gerar ideias não é simplesmente um exercício intelectual. Isso prepara você para agir. Em vez de apenas ruminar dentro da sua cabeça, experimente e teste o sucesso de uma ideia, colocando-a em ação.

 

Um pequeno experimento que testa uma teoria é grande o suficiente para lhe dar a resposta que você precisa, mas não tão grande que gaste muito tempo precioso, dinheiro ou recursos.

 

Na prática: escolha de 1 a 2 soluções possíveis no seu brainstorm para testar, de uma forma que se estende, mas não sobrecarrega você, sua equipe ou seus recursos. Escolha o progresso ao longo da perfeição. No mundo dos produtos, nos referimos a isso como modo MVP, ou “produto mínimo viável”.

 

7. Obter feedback e avaliar resultados

 

É importante ter uma maneira de avaliar qualitativa ou quantitativamente o impacto de suas pequenas apostas. Como líder em sua organização, verifique se você tem um KPI definido. Em um nível individual, determine uma medida pela qual você pode avaliar se a sua aposta é eficaz ou não.

 

Um exemplo que não requer avaliação complexa é a criação de uma medida de base que mostrará as mudanças com relação em uma linha estabelecida. É preciso acompanhar o progresso para que possamos ajustar regularmente uma abordagem, mas também reconhecer rapidamente quando ela está funcionando.

 

Na prática: determine sua medida de sucesso ou KPI. Se você está dividido entre várias opções, erre do lado da simplicidade. Se você estiver trabalhando com uma equipe, poderá solicitar recomendações sobre como acompanhar e avaliar o progresso.

 

8. Comece de novo

 

Para equipes de design, líderes e artistas de ponta de alto desempenho, tudo se resume a aprendizado e crescimento consistentes. Nesse modelo, a falha é boa, desde que você aprenda com isso.

 

A medida do sucesso não é se você tem um problema difícil de tratar, mas se o problema é o mesmo que você já teve no passado.

 

8 etapas para soluções criativas no empreendedorismo
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